환불 정책

시행일: 2026-10-20

유료 구독은 SORI LABS LTD 가 판매자로서 직접 판매·결제·환불합니다. 카드 정보는 결제사(Stripe)가 전담하며 우리 서버에 오지 않습니다.

14일 철회

소비자로 구매했다면 결제(최초 결제 또는 유료 업그레이드) 후 14일 이내에 철회할 수 있습니다.

• 먼저 무료 체험. 무료 회원은 결제 전에 Elite 를 48시간 무료로 써 볼 수 있습니다.
• 즉시 이용 시작. 결제할 때 "유료 서비스를 바로 시작해 달라"는 요청과 함께, 14일 안에 철회하면

이미 이용한 기간만큼을 비례로 뺀 금액을 환불받는다는 점(예: 30일 기간의 3일째 철회 → 결제액의 27/30 환불)에 동의를 받습니다. 이 동의 없이는 결제가 시작되지 않습니다.

• 어떤 결제에 이 동의가 기록되지 않았다면 14일 이내 철회는 전액 환불합니다.
• 결제 수수료는 환불액에서 빼지 않습니다.

갱신 결제도 해당 기간 기능을 실질적으로 사용하지 않았다면 갱신일로부터 14일 이내 환불 가능합니다. 반복 결제-환불 등 정책 악용은 환불하지 않습니다.

요청 방법

계정 이메일로 [email protected] 에 주문 번호와 함께 요청하거나, 영수증의 결제사 환불 경로를 이용하세요. 영업일 2일 이내 응답하며, 승인된 환불은 원 결제수단으로 환급됩니다 (카드사에 따라 통상 5~15 영업일).

해지 · 환불 불가 항목

해지는 언제든 가능하며 결제 기간 종료 시 적용됩니다(그때까지 이용 가능). 위 경우를 제외한 14일 경과 결제, 거래 활동의 손익(서비스는 소프트웨어이며 거래 결과는 유저 몫), 결제사 규정상 기한이 지난 결제는 환불 대상이 아닙니다. 거주 지역의 강행 소비자 권리는 본 정책으로 제한되지 않습니다.